感谢您在茫茫网海进入到我们的网站,今天有幸能与您分享关于物业装修管理流程的有关知识,本文内容较多,还望您能耐心阅读,我们的知识点均来自于互联网的收集整理,不一定完全准确,希望您谨慎辨别信息的真实性,我们就开始介绍物业装修管理流程的相关知识点。

物业装修管理流程是指物业管理公司对住宅小区内的装修工程进行管理和监督的整个流程。为了保证小区环境的安全和整洁,物业装修管理流程必不可少。

物业装修管理流程

业主在进行装修前必须向物业管理公司提交装修申请。管理公司会要求业主提供相关材料和装修方案,并对其进行审核。审核包括了装修计划的合理性、装修材料的质量和装修人员的资质等。一旦审核通过,物业管理公司会向业主发放装修准入证明。

业主需要与装修公司签订装修合同。合同中应包括装修工程的开始和结束日期、装修费用、质量标准以及双方的权益和责任等内容。物业管理公司会对合同进行审核,确保合同内容合理,保护业主权益。

装修工程开始后,物业管理公司会派遣专人进行现场管理和监督。监督包括了施工进度的把控、施工质量的检查以及安全措施的落实等。如发现施工过程中存在问题,物业管理公司会及时与业主和装修公司进行沟通,并要求整改。

装修工程结束后,物业管理公司会组织验收。验收过程中,对装修质量进行细致检查,确保装修达到标准,并与装修公司进行结算和支付。物业管理公司会要求业主提供装修保修期,以便在保修期内对质量问题进行处理。

物业管理公司会对装修工程进行档案管理。将装修工程相关材料归档,包括了装修合同、装修图纸、验收报告等。这些档案的保存,有利于后续管理和维护工作的展开。

物业装修管理流程的建立能够有效保障小区内的装修工程质量和安全。通过严格的审核、监督和验收,确保装修工程符合标准,提高了住户的居住质量和满意度。档案的归档保存有利于后续的管理和维护工作,为小区的长久发展提供了保障。

物业装修管理流程

业主接收新房后,会进行房屋装修。在装修住宅前,业主通常需要到小区物业处办理装修手续。那么业主办理装修手续的物业服务流程有哪些呢?接下来小编就简单的给大家介绍一下。

1、 业主装修房屋时,需要向物业咨讯房屋装修申报需要准备哪些资料。物业人员指导业主填写装修申请表、承诺书;业主根据物业的要求准备好装修图纸等相关的资料。

2、 物业审核业主和装修公司的申请资料是否符合要求,如果业主装修房子时,有进行煤气改动、结构改动等。那么物业要让业主向有关部门报批,并且给业主提供报批的申请表等资料,方便业主办理。

3、 审核通过之后,业主需要在审批表上签字,并签订装修管理服务协议。物业人员需要向业主说明施工、搬运时间等装修注意事项和禁止事项。接下来业主需要缴纳装修押金、清运费、出入证等相关费用。如果业主 有疑问,物业人员需要解释各项费用的用途及收费标准。

4、 物业人员向业主发放施工进场证、出入证,并且带领装修公司到所装修的房屋进行入场验收,签署进场装修确认表。物业公司会向其他部门发放业主装修入场的通知书,客户助理、保安部等部门需要每日进行巡视。房子装修好之后,需要安排人员进行竣工验收,让业主填写竣工验收表。房屋装修竣工后,退还业主装修押金,并且做好记录。

小编关于业主装修物业服务流程有哪些,小编就介绍到这里了。希望通过阅读本文之后,大家能够对此有所了解。不同的小区物业服务流程可能不同,具体的物业装修服务流程大家可以咨询小区物业人员。

物业装修管理流程一般包括的内容有哪些

1、装修办理流程:业主接房——设计房屋装修方案——到物业服务中心办理装修手续——缴纳装修保证金、垃圾清运费、楼道维护费等费用——向物业提交装修设计方案——物业审核同意后——动工施工——施工前的打压试验和防水试验——合格后开始装修——装修结束——物业进行验收——验收合格——三个月后退换装修押金。

2、业主装修需要办理的手续:2.1填写《装修申请表》、《动火申请表》、《装修承诺书》;2.2签订《装饰装修管理协议》、《装修承诺书》;2.3办理:装修许可证、装修员工出入证、装修消防申请;

3、业主装修时需要缴纳的相关费用:3.1装修押金2000元;3.2垃圾清运费;3.3拆墙费;3.4商业装修需缴纳消防该管、放水费用;3.5出入证工本费;3.6出入证押金;

4、物业对装修的管控4.1装修巡查:客户服务部:注重业主装修是否违规,是否有业主投诉噪音,是否存在垃圾未及时清运等;巡查时建立巡检台帐;工程维修部:进入业主装修现场,查看是否有违规搭建和侵占公共场地和空间现象;及时提醒业主在装修前进行打压试验和二次防水;安全管理部:巡查是否有装修员工违反小区管理规定现象,掌控监控录像作为证据,建立巡查档案备查;4.2装修整改:发现业主违规拆除承重墙、主体结构、楼板开凿等现象,及时发送整改通知书;如业主拒不执行,可举报至当地城管部门。4.3装修验收:验收时注重查看业主是否拆除承重结构、是否有违规搭建行为、是否有其他业主投诉的现场产生。4.4退换押金:按照装修合同的约定,退换业主装修押金。如业主违反相关规定,与业主协商如何处理拿出方案。

5、装修服务工作5.1提供灭火器。一般物业中心可以配备小型灭火器,防止业主和装修员工在装修过程中产生用或行为导致的火灾或者潜在隐患。租金一般行业收取1元每天的服务费。5.2为业主拆墙。按照住建部110号文件的规定,如果业主拆除的不是承重墙,物业可以提供劳务输出,为业主拆墙,拆墙的费用和建筑垃圾清理的费用可以双方协商确定。5.3五金售卖。为业主提供水龙头、龙骨、开关、油漆、其他装修工具的销售服务。5.5除甲醛。业主装修完成之后,可以联系除甲醛公司为业主免费检测,双方协商检测后需要治理的相关费用标准。5.6盆栽绿植。业主装修完毕之后,需要对房间进行布置,盆栽和绿植作为点缀房屋的重要材料,物业公司可以提供服务,或者引进销售商进行销售。

物业装修管理流程顺序

正确的操作流程会让事情变得更有效率,物业装修管理流程也是如此。物业装修管理流程有哪些?今日就由小编为你一一解答。

物业装修管理工作是对业主是否存在违建、违拆进行监督,确保业主在装修期间不损害其它业主的利益,并对小区在安全、有序的装修。

1、由物业管理处负责本小区的具体装修管理事宜。

2、各物业装修管理处对装修项目、范围进行监督检查,同时将装修申请表等资料存档保管。

3、巡视所管理小区内有无违建、未经报备装修现象。

4、管理各处设施在业主装修期间是否被损坏,发现人为损坏的责令恢复。

5、管理小区业主在装修期间不影响其它业主生活、工作。

6、制定有效措施对装修施工队进行管理。

7、检查业主是否存在违建,是否有其它业主投诉非工作时间内的装修活动。

8、提醒业主装修时进行防水检查,对违法规定的进行录像取证,并建立档案。

9、对业主装修期间拆除承重墙、主体结构、楼板开凿等现象,及时叫停及发送整改通知书,对业主拒不执行的,可举报至城管部门。

10、按装修合同退还业主装修押金。

物业装修管理流程培训心得

商业物业市场的繁荣与当地的整体社会经济状况相关,特别是与工商贸易、金融 保险 、顾问咨询、旅游等行业的发展密切相关。下面我给大家带来物业部管理 工作心得 ,希望能帮助到大家! 物业部管理工作心得1 (1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况; 进驻____后,我们为尽快熟悉小区施工情况,设备安装情况,我处工作人员不怕苦、不怕累,顶着烈日跑工地,爬高楼,掌握了大量的一手资料,为后期工作打下了坚实的基础,并受到了开发商的称赞与好评。 (2)根据小区实际情况,完成工作预案,提出合理的建议; 在熟悉小区各项情况后,我们针对小区的实际情况,完成了小区各项管理工作预案,如:车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案等,共计9项,并提出合理化建议11项,开发商采纳3项,即报奶箱设置在门厅内,安设绿化喷淋系统,部分 雨水 管接入地下管网等合理的建议。 (3)搞好保安员前期的培训工作; 保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安前期服务质量,我处安排保安员提前培训一个月,制定了详细的培训方案与计划及考核办法,加强保安员的自身素质与业务技能,保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务,保安队的工作受到一致好评。 (4)配合开发商的售楼工作; 为了配合开发商的销售工作,我处在前期人员不足的情况下,安排专人在销售部配合售楼工作,耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,制作了二块____宣传牌,宣传本公司物业管理服务工作,并达到一定效果。我们除派专人配合销售部,全体员工还放弃节日休息,配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。 (5)搞好业主入住前期准备工作,顺利完成交房工作; 为迎接业主入住,顺利完成交楼工作,在公司的指导和帮助下,我们做了大量的前期准备工作,整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住 通知书 、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则,我处针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程。设置了业主入住须知,入住手续办理流程图,装修须知,装修手续办理流程图,使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行,目前办理入住业主139户,办理装修手续户。 物业部管理工作心得2 一、回顾调入开展工作所得 总结 1、自觉加强管理、技术知识学习,努力适应新的工作环境 为了尽快适应新的工作环境,通过赵经理了解项目的基本情况,每周工作例会让我对各部门的工作岗位及 岗位职责 有了不断的了解,为我开展工作掌握了第一手资料,在熟悉工作的通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识,虚心求教各部门经理,不断理清工作思路,总结工作 方法 ,使之尽快融入到工作当中。 2、严格律己,树立良好的管理人员形象 物业管理的项目管理就是现场管理,在日常工作当中,我时刻严格要求自己,以身作则,工作中认真听取员工的意见,尊重、团结每一位员工,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,始终以堂堂正正做人,踏踏实实做事的原则要求自己,在员工中树立一个良好的管理人员形象。 3、加强日常管理工作,提升物业服务水平 管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手,牢固树立项目“一盘棋”的指导思想,引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写 工作总结 及下周 工作计划 ,强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。 在经过加收换热站运行费用一事上,业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题,为秉承“和心物业”的服务理念,加强了对员工服务意识的思想 教育 ,针对于业主提出的问题陆续整改,并将整改的情况,反馈给相关业主,通过项目全体员工的努力,现在的管理和服务比以往有了较大进步。 4、对待业主投诉,不卑不亢,认真对待,落实到人,回访跟上,解决问题 物业客服中心每天都会接到业主的投诉,客服中心认真接待每一位投诉的业主,详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人,负责人通过整改情况告知客服中心,客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主,最终将投诉问题解决好,按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实,不但加强了与业主的沟通,还提高了我们服务水平。 5、物业费收取工作 我小区住户有690户,从9—12月份物业费收取情况来看,除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费,(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。 二、在工作中当中存在的问题及整改 措施 在日常管理工作中,没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好,导致了在工作中出现了诸多问题。 1、部门管理人员工作态度、服务意识较差 部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题,已经在工作当中暴露出来,为杜绝这些问题的出现,项目部加强对部门管理人员的培训。20__年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标,从部门管理人员到员工定期开展业务培训,以确保项目部服务水平的提升。 2、管理人员突发事件的处理应变能力不强 从20__年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看,应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺,随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高,在明年工作中作为重点内容进行培训。 3、作为项目负责人,管理模式及管理方式方法存在不足 管理方式有待改善,实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃,为适应新的要求,严于律己,不断增强管理业务学习,改变管理模式。以公司的眼光看问题,想问题,对于管理的流程进行在梳理,总结一些好的方法和 经验 ,通过实践进行应用,定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短,鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议,寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。 4、物资浪费严重,增加了支出 在物资使用上存在着浪费问题,为了节省支出,杜绝浪费,在今后的工作当中减少物资浪费,加强对物资管理工作,化减少成本支出。 5、客服服务意识不够,工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标 为了提高客服服务意识,曾强对客服人员培训,严格统一客服人员服务标准,增加与社区业主的沟通,主动服务,了解业主真正所求,提高服务质量,夯实服务基础,以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上,与开发公司联系尽快解决工程遗留问题,对于因工程问题欠费业主,及时处理,情理并上,在原有物业收费率上提高收缴率。 6、保安工作责任心不高,要求不严,出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件。 物业部管理工作心得3 在过去的20__年里,__物业公司__ 风景服务中心全体工作人员,在业主委员会的监督指导下,团结一致,齐心协力,做了一系列的物业服务工作,现将工作情况汇报如下。 一、公共秩序维护方面的工作 风景服务中心始终把小区安全防范工作放在第一位。业委会的领导多次强调,务必给全体业主创造一个安全、整洁、舒适的居住环境。我中心对秩序维护部的各项重点工作进行了整改,从秩序维护队员的各项基本素质抓起,对超大年龄的8名队员进行了清理,进行了10余次的专业培训,更新了40余件防范器械,每周至少3次对夜班执勤进行重点监督,对执勤形象进行了礼仪方面的培训和要求,现如今全体队员的整体形象大大提升。 为加强对小区进出车辆的有序管理,我中心在20__年_月份更新了停车场管理系统软件和80%的硬件,增加了图像对比识别模块和高清抓拍功能,系统的技术水平得到了大大提高,业主进出车辆更加方便快捷。9月份西大门安装了全新的门岗房,外观漂亮,实用功能也大大增强。11月份,对东西两个大门的4组道闸进行了更换,新道闸升降更灵活,噪音更小。 二、公共设施设备管理工作 我小区业主在20__年初开始陆续入住,部分公共设施和设备开始老化,存在安全隐患,有的甚至已失去使用功能。业主委员会多次对此提出建议,尽快维修或更换,我中心按照公共设施设备的管理规程进行维护、保养或更换。具体情况如下: 1、对高层平台的3处护栏进行了修复加固。 2、二次供水设备进行了定期检修,更换了关键部件,如变频控制器、止水阀和叶轮等8处。 3、对消防设备进行了检查,发现破损的15处进行补加。 4、对部分路面进行了修补,共18处,约300平方米。 5、对部分体育健身器材的活动部件进行润滑、换新共14处。 6、对电子监控设备的显示和控制部分进行了更新、改造和迁移。 7、对停车场软件进行重大升级,对道闸部分进行了换新。 8、对部分楼栋的供电线路进行改造,约300米。 9、对部分地下室或楼顶漏水现象进行维修,共52处。 10、对路灯照明系统进行了检修。 10、对整个小区的外墙立面全部涂刷一遍。 三、环境卫生和绿化工作 对保洁和绿化工作,我们重点采取了以下措施: 1、对环保人员的工作时间做出了明确要求,必须在规定时间内作业,以免影响业主休息。 2、对于工作期间的避让问题做出了规定,在作业时避免不了会扬起灰尘,因此遇到业主路过,要求立即避让或提前避让,等业主路过后再进行作业。 3、对保洁着装做了硬性规定,工作期间必须着统一装,以免部分业主引起误会。 4、严格执行工作标准,其中关于作业频次部分作为重点抽查范围。 5、外聘市政园林局的专家进行指导和现场作业,对如何做好绿化工作进行学习培训。 小区的环境卫生和绿化工作好坏直接关系到业主的身体健康和生活质量,我中心环保部人员勤勤恳恳地工作,除打扫规定的地面,清运垃圾以外,还定期清理卫生死角。对绿化带的养护和修剪则按照季节科学地进行。20__年小区整体绿化浇水3次,景观树、绿篱、花卉喷洒防治病虫害农药9次,清理、运送生活垃圾1324车、业主装修垃圾200车。 四、客户服务工作 处理地下室渗水52户,西大门口路面石砖的铺设修补2次,修补路面4次,修路灯杆23次,更换路灯景观灯6杆。 五、其他工作 在20__年,我中心除了正常的例行物业服务作业外,还进行了 其它 有关工作,提升了整个小区的形象和服务品质。 1、20__年客户服务部共接待客户答疑1287起,入户维修940次,免费维修楼道门楼宇对讲163次,协助业主处理车辆刮蹭事件9起。 2、未来__正式进驻本小区,办公室装修一新,开展各项服务功能,方便广大业主。 3、为业主组织进行文艺汇演4次。 六、一年工作的 反思 回顾过去的一年,我中心全体工作人员为本小区的管理服务工作付出了辛勤的劳动和汗水,取得了一定的成绩。这些成绩的取得,应归功于业主委员会的正确指导和及时监督,当然也是我们全体员工努力工作的结果。毋庸讳言,由于我们力不从心,工作中仍然存在这样那样的问题,突出表现在工程维修方面: 由于各方面的原因而遗留下来的问题,给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。地下室渗水、单元门维修、楼宇对讲维护及公共管道的疏通是我们接待业主报修过程中碰到的最多的问题。设计方面的缺陷导致空调外机位只考虑空调安装而并没考虑冬天外机排水问题,这给我们日后的管理服务工作带来了诸多不便。 20__年团队的管理与建设:在人员难招、人员流动性大、整体综合素质偏低的情况下,我们加强了培训、 入职 引导工作,及时掌握队员的思想状况,促进沟通交流,力争保持团队稳定。 20__年共发生6起电动车被盗案件。2起自行车丢失案件。与周边小区相比案发率最小,但安全秩序管理仍是下一年度的重点和难点,加强东西门出入盘查登记。针对车辆管理当中解释不到位,语言不规范,经常被投诉,与业主多次发生矛盾,服务意识不强等问题,我们加强对工作人员的培训教育工作,做到先培训后上岗。其次在门岗的用人上把好关,从所有的队员中选派综合素质强,相对优秀的队员到门岗。 七、20__年的展望 在新的一年里,我们工作还需要不断地改进,还有很多事情要做。比如全面推行定岗定编,建立科学的运作体系,强化终端管理能力,调整完善考核体系;大幅度提升工作人员素质,大力加强员工专业能力培训,既要培养本地人才,也要引进专业人才,尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员;小区开支预算分类分级管理,改进物资配送和财务报销程序;建立完善客户档案。如今物价比起几年前要高了很多,人工工资等又是物管企业的开销大头。两三年前,聘请一位保安人员,工资大约是800元出头,而现在至少要1300元左右,再加上社保增加的部分,公司每年要增加数十万元的开销。显然现在物业费标准不能满足正常物业服务,通过对周边同档次的小区的物业费标准的调查,__ 风景小区物业费标准确实很低。 面对新的目标、新的任务、新的机遇和挑战,我们自信在全体业主及委员会的支持、帮助下,通过全体员工的精诚努力,我们的物业管理工作将锦上添花,实现可持续性发展。 物业部管理工作心得4 光阴似箭日如梭,转眼间20__年已经过去。回顾我们一年来的工作还记忆犹新,首先感谢各位领导对我们部门的关心和照顾,使我们才有今天的成绩。在公司各级领导和本部门全体队员的共同努力下,本部门能够紧紧围绕以物业部为核心的管理体系周围开展工作,完成了管理处交给本部门的各项工作任务。在这一年里,本部有成功的喜悦,也有失败的教训。下面将本部门全年完成的工作任务情况汇报如下: 一、好的方面: (一)思想稳定,目标明确。 本部有__名队员,__名退伍战士,八名地方人员(其中女队员二名)。在这一年的时间里,全都能端正自己的工作态度,树立自己的发展目标,思想上高度重视自己的本职工作,头脑中时刻牢记自己岗位的重要性,能时刻为公司的宏远发展而着想,顾全公司利益,把公司当成是自己的家。新老队员在日常工作中逐渐形成一个良好的竞争氛围,建立了一个和谐的工作环境。 (二)制度完善,行之有效。 在这一年里,本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理规定、安全管理等相关制度,有效的约束了队员的违纪发生。特别是针对在值班巡逻时队员出现的问题,采取说服教育与扣分处罚相结合,取得了较好的效果,大大降低了队员的违纪率,工作上明显得到提高。在一年的值班巡逻中正确排除两处火灾隐患,处理了三起斗殴、两起冲岗事件,一起业主纠纷,维护了公司利益和形象。 (三)注重团结,听从安排。 部门所属成员内部结构单纯,人员年龄层次差别大,工作经历和各方面阅历不同,但全体队员能够团结一致,携手共进,共同克服工作中的各种挑战和困难,内部颇有战斗力。 工作中能服从安排,做到令行禁止,不当面顶撞,不背后议论,一切行动听指挥,时刻摆正自己的位置,保持良好的心态。本部门除了维护小区安全,还担负着为业主和外出送水的任务,不管是天气炎热或寒冷还是路途遥远,安排谁,谁都没意见和想法,出色的完成工作之余的其它事项。 (四)培养素质,提高水平。 注重对队员的相关业务知识进行学习培训,狠抓队员的军事、消防训练,在20__年里组织队员进行军事、消防训练八十余次,在业余时间还请工程部和办公室跟队员们讲解工程 安全知识 、电梯困人的解救方法、验房的标准等课程,丰富了队员的大脑知识,激发了他们的工作热情。 (五)加强管理,创造效益。 为了加强小区的车辆管理,为业主提供一个安全和谐的生活环境,为业主的车辆安全考虑,从3月份开始,特在1号楼前广场设为业主车辆临时停车场,并收取一定的费用,收取停车费用__元,在解决业主车辆安全问题的同时也为公司创造了一定的经济效益。 二、在总结好的方面的也暴露出许多不可忽视的问题如下: (一)创新意识不强,主动性不够。 所属的队员里存在着眼光狭窄,不能远看将来和公司的发展志向,工作中不能积极主动,不能正确领悟领导意图,总是以自我为中心,我行我素,对自己的发展道路过于依赖,不能用理智去思考问题。 (二)业务水平不精,素质不全面。 通过在一年来发生的几起突发事件,充分表明了部分队员处理事情的能力和方法存在很大问题和漏洞,这也是我们的薄弱环节,主要是没有及时针对当前的社会形势和治安动态搞好教育,没能够组织队员对相关事件的处理方法进行培训,致使出现_月_日巡逻岗发现小偷行窃而未能及时抓获的事件。损害了公司的利益和形象。针对队员的薄弱环节,制定了突发事件处理预案,组织队员进行了一次突发事件的实际演练。增强队员处理突发事件的能力。 三、下步工作努力的方向。 (一)加强队伍建设,增强全面素质。 以公司各级领导为核心,千方百计的搞好队伍建设为目的,努力提高队员的各发面素质为目标,切实增强队员的业务知识水平为发展方向,团结协作,克服困难。 (二)树立良好形象,打造优质品牌。 充分利用安全管理员为平台,一流的服务为宗旨,全新的工作环境为出发点,上级领导的关心和培养为动力,努力创造,勇攀高峰。 (三)搞好安全保障,体现部门风采。 不断提高安全意识为落脚点,发挥本部门的才智为优势,严防各类事件发生为中心,严控严防,确保安全。 由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;我们的工作方法也还有待进一步的创新和改进;工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中,坚决按照本部门的发展路线前行,扫除障碍,勇斗困难,我坚信本部门在我的带领下,今后的工作定将更加顺利、成绩将更加辉煌。希望领导们能够在工作中不断的指出我部门存在的问题,我们将以诚恳的态度去纠正出现的问题。 物业部管理工作心得5 20__年是我们物业公司起步与发展的一年。这一年里,在公司领导的关心、支持下,我们始终贯彻业主至上的精神,根据我公司的实际情况,在搞好服务的同时进一步理顺并完善管理工作,按照“工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化”的要求,使公司管理工作逐步走上了规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,收到广大职工的好评,现将今年的工作总结如下: 1、上下水内处网的管理。 上下水管道是小区的命脉,它直接关系业主的正常生活,为了搞好此项工作,我们对管线进行了通水、打压、单体楼逐个通水试验,闭水试验,通球试验等。并制定了详细的管理计划,责任到人定期检查,以保证上下水管畅通,满足业主的需求。 2、公共设施、设备的管理。 为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记,小型维护有记录,开通维修热线电话,基本达到了养护设施、设备到位,维修及时,正常进行的管理要求。公共设施、设备的完好率达到95%以上。 3、安全防范工作:安全防范工作是物业管理中的重中之重。 为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们对社区的消防管线进行严格的打压检验。对强电线路、设施、设备的合格率严格按照程序进行。 4、加强管理服务工作:提高服务质量,搞好维修服务工作。 维修服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率,定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理,保证业主的正常使用。在我们的监督下,工程方处理各个楼宇屋面防水面积达2000㎡。全年完成小型维修67次,应急维修12次,更换下水管道100多米。 5、努力提高管理水平,促进物业管理上档次。 首先对员工进行职业道德与技能培训,提高员工的业务素质。员工的综合素质与物业管理的服务质量、水平是密切相关的。根据这种情况,并结合本部门员工的实际情况,制定了详细的培训计划和考核办法,定期对员工进行职业道德和业务水平的教育培训,并定期进行业务技能培训,使员工在思想上得到充实,业务技能上得到提高,今年组织人员培训共计8次。 6、存在的问题: 虽然,我们在一年的工作中取得了一定成绩,但还存在很多不足,有很多需要完善与加强的地方。 具体表现在: 一是员工整体素质有待于进一步提高。 二是与业主的沟通不够,了解不足。 三是对公用设备、设施的管理力度还需加强。 针对取得的成绩与存在的问题,我们要加强员工的职业素质养成教育,努力提高员工的业务技能,牢固树立“服务于企业,服务于业主”的职业理念,把工作做得更好,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理服务工作,为公司和谐、为业主安居乐业作出我们应有的贡献。 物业部管理工作心得相关 文章 : ★ 物业工作心得感悟 ★ 物业管理工作心得体会3篇 ★ 物业管理工作心得体会 ★ 物业管理工作心得体会范文 ★ 物业管理人员心得体会 ★ 物业工作人员工作心得体会 ★ 在物业公司工作心得 ★ 最新物业管理工作心得 ★ 物业经理工作心得感悟范文 ★ 物业工作心得体会

物业装修管理流程培训心得怎么写

3月10日至14日公司组织万科物业跟岗实习,感谢公司及万科公司给我这个难得的学习培训机会。在交警局物业管理处跟岗实习过程中感受到管理处管理人员精简、综合,管理流程简单、顺畅,值得我们物业人员学习、借鉴。交警局物业概况:交管局大厦占地面积8356平方米,总建筑面积22000平方米,其中有一幢21层高的主楼及两幢6层高副楼组成,高度76米,集办公、娱乐、会议、单身公寓为一体的现代化大厦,于2000年落成正式投入使用,由深圳万科发展物业管理有限公司进行物业管理。大厦设备系统齐全,有供配电系统、给排水系统、消防系统、空调系统、楼宇控制系统,主要设备有ABB高压柜8台、低压柜16台、1000KVA顺特干式变压器2台、400KVA美国康明斯柴油发电机1台,广州生产的生活水泵3台、消防喷淋泵2台、消火栓泵各2台,美国特灵螺杆式冷水机组3台(制冷量共780冷吨),日本三菱垂直电梯5台。管理处人员编制共有41人,其中机电设备管理共6人,设1名主管,供配电、中央空调、给排水、消防弱电、电梯五个系统各设1名技术员,每个技术员负责各自专业系统内的设备维护保养工作,并兼顾其它专业设备的操作和所有公共部分设备设施的维修,同时也轮流值班。交警局大厦许多管理模型跟信息枢纽大厦类似,但其设施设备的规模和物业管理的重点、要求不同,管理也存在着差异。通过对交警局大厦物业管理的跟岗学习和信息枢纽大厦实际物业管理运行的结合比较,体会到交警局大厦的许多物业管理模式都能为我们提供借鉴及完善信息枢纽大厦的物业管理。1、设施设备的管理:交警局大厦所有的公共设施设备都有标识,如标识牌或设备卡、设备名称状态卡。特别是消防设施设备除标明名称外,还注明使用的方法及注意事项,便于所有的人参与消防的管理,体现出消防管理,人人有责。信息枢纽大厦除业主已经做的一部分标识牌外,我们应在此基础上完善大厦所有设施设备的标识。公共设备除本身有明显显示运行状态外,其它都应另加标示状态,便于检查设备的运行状态,避免错误操作,及时排除故障,处理事故。信息枢纽大厦的公共照明已经实行节能措施,除了暂时拆除部分照明灯具外,其它的按照明控制开关的标识定时启停,这种操作照明标示开关启停的方法在未进行智能控制改造之前应全部标识并完善其管理方法,www.fdcew.com除楼层的安全人员负责操作落实外,也要求全公司所有的人员知道并参与。交警局大厦所有的公共设施设备都有明确责任人,责任到人,这种管理模式信息枢纽大厦也应完善,即大厦所有的公共设施设备应明确责任人,责任人主要的职责是确保设施设备的正常使用,在此过程中各方面的协调工作都由责任人落实、跟踪,如我公司推行的首问责任制一样,设施设备就当作责任人的"客户",设施设备的正常使用当作客户的"需求"。在协调工作中除了职位关系之外,也应体现职能关系,各尽其职,应该由你负责的事务,其承担的责任和行使的权力也应按岗位职责的规定执行,这样才能避免因职位关系,从而不能划分相应的职责。2、管理人员设置:从这次交警局学习中最深的体会是万科物业的管理人员的综合协调能力很强。设备管理的技术人员,一专多能,不但熟悉本专业的全部管理,还了解其它专业基本的运行和操作、应急处理;其它的管理岗位也是根据实际的规模和需要,由一个人兼并负责。因为物业管理行业是一个微利的行业,在确保物业管理正常运作以外,还应考虑公司的经济效益。信息枢纽大厦设备投入使用已有一年,设备的运行比较正常,维护人员对设备的运行管理也比较熟悉,同时维护人员也积极参与学习和培训各种专业知识,在人员的设置也应进行优化组合,体现员工的各种综合业务能力。根据大厦的特点,为了更好的使设备"运行安全、维修快速",在设备的运行和维修管理上应更彻底的划分,设备运行人员负责设备系统的系统主干部分的管理,以确保设备运行安全为主,24小时轮值,保证大厦供电、供水等最基本的需要;设备维修人员负责设备系统末端部分的维护,直接面对客户,以服务客户为主,快速为客户提供服务,简化报修流程中的环节,提高维修的及时率。如电梯的管理可以归纳入设备的运行管理,24小时有人跟踪管理(因电梯已委托专业的维保公司标准维护,在管理上影响较少);给排水末端设备的维修归给维修人员综合维护,既避免给客户误解为多关管理,又能减少维护人员的重叠。大厦的消防系统设备也从自己维护,转为委托专业消防公司维护,相应的管理人员也应精简,主要的事务就是消防中心的轮班监控、应急事故的处理、督促维保事宜,及相应的协调工作。其它的部门和班组也可根据实际运行情况对岗位进行兼并,相关的工作由一个负责,减少协调的环节。3、服务信息传递:交警局物业管理的信息传递迅速,大厦的消防中心也是信息传递的中心,报修、清洁等服务的信息都通过消防中心的电话或对讲机的对讲进行传递,(有偿服务通过联系单处理,同我公司管理方法)并在消防中心的值班记录表上记录,在完成服务后,提供服务的责任人到消防中心签名确认。在此服务过程,消防值班人员也跟踪落实

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